公共部门人力资源培训的内容

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    组织目标的实现有赖于员工的创造性和竞争力。在现代不断发展变化的社会政治、经济和文化环境中，要使组织充满活力，富于竞争，员工的素质必须与环境要求相适应，并不断提高。因此，培训的内容应着重于员工素质的提升，这不仅包括员工的知识、技能，还包括与组织文化相适应的精神状态，三者缺一不可。而对于公共部门员工来讲，他们的言行代表着政府的形象，事关广大人民群众的公共利益，因此，对公职人员的培训要求更高，培训的内容也更丰富。(1)政治理论培训公职人员是国家行政权力的培训实施者，其政治理论水平与国家各项政策、方针的执行效果息息相关。因此，政治理论培训是公共部门人员培训的首要内容。政治理论培训的内容应该包括两个基本方面：一是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的培训，这是我们党的指导思想，也是各级政府工作的指导方针。公职人员必须认真学习领会，以此来指导自己的工作实践；二是党和国家的有关路线、方针和政策法规的培训。这是公职人员代表国家和公众管理公共事务，履行自己职责的基本要求。(2)专业知识培训知识是人力资源素质的主要组成部分，也是组织培训的主要内容之一。对于公共部门的人员来讲，知识培训的目的在于使其具备完成本职工作所需的各项基本知识。培训的内容既应包括各类公职人员均须具备的基础理论知识，如法学、政治学、管理学等，还应包括与公职人员工作领域相关的各类专业知识。(3)专业技能培训公职人员履行职责，不仅需要理论，还需要专业知识和专业技能，如公文写作的技能、社会调查的方法、人际关系的处理、谈判的技巧、计算机和自动办公系统的操作等。在实际工作中，公职人员不仅仅是上级命令的简单执行者，他所面对的具体环境要求其具备独立分析和解决问题的能力。因此，有助于提高公职人员观察、记忆、模仿、应变、概括、协调和表达的各项技能也是公职人员培训必不可少的内容。(4)态度的培训员工的态度是影响到组织绩效的重要因素。组织与员工之间相互信任的关系、员工对组织的忠诚以及建立在此之上的团队意识，这些事关员工态度的成果并不是从一开始就存在的，需要通过长期工作中的培养，也需要通过培训的着力引导。态度培训可以使员工明确他们以何种姿态出现在公众面前，促使其行动与组织目标更为接近。除了工作态度外，态度培训还应该包括职业道德和职业操守等内容，如公职人员必须忠于国家、忠于政府、忠于职守、严守国家机密、不得从事与本职工作相关的营利活动等。