培训目标和评价标准的制定

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   培训目标大致可以分成以下三类：(1)向员工传授的知识。传授的知识，就其内容来看可分为三类：第一类是基础知识，如数、理、化、语文、外语等；第二类是专业知识，指的是有关企业生产经营的各种职能，如会计、财务、生产、科技、营销、人力资源管理等方面的理论和技术；第三类是背景性的知识，按传统的看法，似乎其中专业知识应最为重要。其实，由于信息爆炸，知识老化、更新加速，跨学科的边缘性新知识不断呈现，市场经济下的经营活动涉及面宽而杂，使常识性的知识甚至比专业知识更重要，它不仅涵盖科技方面，还包括了许多人文、社会科学的内容。(2)培养员工掌握的能力。传统观点只强调硬的方面，即专业技术能力。实际上，在企业的生产经营过程中，涉及更多的却是与人有关的软环境因素。以管理人员的日常工作为例，据统计，70％～80％的时间是跟人打交道。因此，人力资源主管在对员工，尤其是对管理人员进行培训时，不能不重视人际技能，如沟通能力、协调能力、冲突处理能力等。但只有根据不同员工的特定需要进行针对性的培训，才能使培训达到最佳的效果。(3)强化员工的献身精神。通过培训，让员工对自己在组织中以及与他人交往中的角色有所了解，增强其自我意识；同时，经过培训开发后的员工的奉献精神在不同程度上也得到提高，加强了组织的认同感，使员工能以更好的状态投入到工作中去。在制定培训目标以后，要考虑用什么方法和标准来衡量培训人员是否达到目标。经常用的衡量标准有学员的反映、学习成绩、工作表现以及与工作有关的绩效水平的改变。