条件再艰苦，也要执行到位

       在个人电脑销售方面，戴尔公司是公认的行业老大。他们成功的秘诀是什么？看看下面这个故事吧。

       一个年轻人，家住某市的一个比较偏僻的胡同里，常常因快递邮件收发不方便而苦恼。他想买一台戴尔公司的电脑。他通过一张报纸了解到，戴尔公司对该市可提供上门服务，而且速度比较快。他想试试戴尔公司的服务速度和服务质量。

      于是，他拨打了公司的电话。然后坐在家里和朋友打麻将。大约一个小时后，门铃响了。他拿起话筒，对方称是戴尔公司上门服务的销售员。

      本想马上接待这位工作人员，但是他早就听说戴尔公司的员工服务态度都相当好，于是他想试一试，于是他态度生硬地说：“没看到我们正在玩麻将吗？半个小时后，我再接待你。”说完，他“啪”的一声，将门关上了。

      本以为销售员会发怒，但出乎他的意料，销售员当即说了一声“对不起”之后就转身走了。他以为这位销售员肯定不会再来了，哪知半小时后，门铃又响了。这个销售员又来了，一进门就说：“对不起，刚才不知道你没空接待！”

      听到这些，年轻的买主着实有些感动，于是感叹道：“都说戴尔公司的服务质量和服务态度很好，想不到还真是如此！”

      销售员回答道：“是的，我们公司崇尚的是在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，绝对不允许有任何伤害顾客的现象出现。”

      这个故事告诉我们戴尔公司成功的秘诀：执行力是企业核心竞争力的最有力的保障！执行必须到位，哪怕条件再艰苦！对于这位销售员来说，他的工作目标很明确：将电脑安全送到客户手中，并且在此过程中不能为公司带来任何负面效应。无疑他做到了，这个故事对职场新人也有着很大的启示。

      提高执行力的关键，就在于是否了解所执行的全部内容。如果这位销售员只是将电脑送到客户手中，而没能容忍客户的无理行为，那么不仅损害了公司形象，这种不全面的工作缺点也将为后来职业生涯的挫折埋下伏笔。

      执行的过程必然会遇到很多障碍，跨越这些障碍最好的武器就是你的责任心。跨越障碍需要的不是某种能力，而是一种态度。