培养销售高手的心得

       一：培养高手的第一步是要打消店长的顾虑，让她全力配合。

      虽说“师傅领进门，修行在个人”，但领徒弟入门的这个人非常重要，一定要能给徒弟树立良好的榜样，并具备培养人的能力。要知道，员工的进步等于业绩的提升。

       二：高手的培养非一朝一夕，要有序着手。

       像上文中培养梅子，雯婕先从心态着手，培养梅子的自信，给她树立信心的机会。然后开始设计她的销售模式，让她实地演练，并进行点评，在实战中帮助她提高。如果一开始就教给她技巧，由于她自己没有体会，甚至连最基本的自信都没有，效果自然会大打折扣。

       一般培养一个高手，并使其需要具备的知识和技能包括：

      (1)态度。具备良好的积极心态，热爱销售工作。

      (2)知识。掌握本品牌的企业文化、品牌历史、经营理念等，熟知产品的基础知识、当季产品的理念、流行资讯、服装搭配等。

      (3)技能。服务顾客的基本技巧、常见疑难问题的解答技巧、沟通表达的技能等。

      一般来说，知识是最容易掌握的，通过一些书面的和实际的资料进行讲授，并熟记资料，定期进行考核和要求之后，新员工一般都很容易掌握。技能方面相对要难一些，必须要师傅亲自带教训练，实地帮助她解决问题，这样新员工才能够在实战中提高。而最难的其实是心态，对于某些人来说，可能培养一个人的正确的观念和积极的心态反而是最难的。这就需要我们平时的言传身教和环境的影响，以及团队整体文化的影响，这些都会对成员的心态培养有作用。

      三：培养态度远比培养技能更重要。

      如果大家经常看一些特工片，就会发现所谓的“高手”，无不经受非人的训练，方练就超人的毅力和雷打不动的心理素质。

      所以，我们要想培养销售高手，首先要让高手具备必胜的心态和坚韧不拔的毅力。在很多时候，销售的过程在于一种势，销售人员自身的个人魅力和信心，都会潜移默化地影响到顾客的选择，所以我们对销售人员的积极心态的培养非常重要。然后再根据高手的特点进行梳理，其他方面只要加以训练，这样就水到渠成了。像上述案例中的梅子，如果不是她具有出众的韧性和毅力，并且在培养过程中，雯婕不断重塑和加深她的这种特性，激发她的信心和不服输的劲头，梅子也不可能进步那么快。

      四：定制个-陛化的培养方案。

      在我们的卖场经常会看到，什么样的师傅，带出来什么样的徒弟，甚至师傅销售时的口头禅和小动作，有时候都能在徒弟的销售中看到。这种现象其实非常不好。

      每个销售人员由于性格、年龄和生活环境的不同，所以有时候同样的一句话，从不同销售人员的嘴里说出会有截然不同的效果。这个时候，如果徒弟还只是一味地在模仿师傅的话，效果可想而知。所以在培养高手的时候，我们首先就应该根据她性格模式的特点，设计属于她的销售模板。

      五：任何高手都不能只占据唯一的位置。

      对于店铺里的员工，我们在任何时候都不要把宝押在一个人的身上。大家都知道，销售人员因为受其年龄、基础、环境的限制，在很多时候他们的流动性是非常大的。而且因为从业人员大多为年轻的女孩子，因为恋爱、婚姻、家庭、生育等众多因素的影响，她们流动的可能性就更大。在这种情况下，如果我们把一个店铺的销售重心全部放在一个人的身上，无疑是非常危险的。在这个高手因故离开以后，可能会对你的店铺的销售业绩是一个重创，尤其是在把握老顾客上，更会存在一个断层或者被转移的风险。

      最优秀的员工往往是培养出来的，而不是挖过来的。