记住，这是你的工作

   美国独立企业联盟主席杰克.法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

   在杰克.法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

   当汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传送带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

   有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。

    终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

    父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说：“正是在加油站的工作使我学习到了职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

    对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；多那些总是挑三拣四，对自己的老板、工作、公司这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这就是你的工作！

    是的，既然你从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。

    面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作！时刻不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，也不要忘记你的使命。