被认可：职场人最在意的事

      小时候在学校里，每个小朋友都期待着老师手上的大红花；长大了步入职场，得到认可的渴望依然没有变。第十一届中国EAP年会发布的最新《职场认可行为-管理者卷》报告显示，对于职场人而言，良好的工作表现受到认可比物质奖励更重要。因为当人们的行为、努力或绩效被关注、鼓励、认可和赞许时，这种非货币形式的激励可以从心底感动他们，满足其成就感和自豪感。显然，激励认可正在成为职场的一份绿色养料。

调查显示

      被认可最能给职场人成就感近日，第十一届中国EAP年会在上海召开。中智职业心理健康中心发布了最新《职场认可行为-管理者卷》报告，从管理者的角度对职场认可行为进行了分析与解读。该报告首次从管理者角度揭示职场认可行为的意义，这其中包括管理者对自身管理风格的自我评价、实际工作中认可行为的实施情况以及对认可行为有效性的评估。

      记者从报告中了解到，有346名管理者参与了此次调查研究，行业分布在制造业、IT/通信业、金融业、制药业等。研究发现，既重视业绩又重视员工关系的管理者会更多地给予员工认可，尤其表现在机会、宽容、榜样和情感等因素。报告显示，对于认可行为的效果，管理者都表示是有效的；其中效果最明显的分别是被尊重与被立为榜样。管理者普遍认为，尊重会带来良好的工作关系，而榜样认可则会给员工带来成就感。同时，管理者们也表示，在实施认可行为的过程中，也并非一帆风顺。其中最主要的阻碍因素为：不领情的员工、缺乏相应资源以及企业文化不重视。

       值得一提的是，上一届年会在职场人中同样进行了这一调查，结果显示，工作成绩是否被认可也是职场人最为关心的事。一份《职场认可行为调查》报告统计，在与工作相关的咨询中，有34%的案例是咨询工作人际关系；在工作人际关系中，有68%的咨询集中在与上级的关系问题。与上级缺乏沟通、工作不被肯定或赞赏、不公正待遇、不被信任，是咨询中的关键词。

职场独白一

      鼓励是动力，给点阳光就灿烂主人公：佳佳职业：公司销售标签：85后、好强、勤奋、点小敏感“没有一个人喜欢被别人批评，尤其是公开批评，面子上过不去，伤自尊了心里总会不好受，还可能有负面情绪。但是也没有一个人会拒绝别人的鼓励和认可，对于我来说，只要哪天被领导表扬或者鼓励一下，一整天的心情都会非常好，之后还会更加高标准、严要求地对待自己。”女白领佳佳说道。

       前阵子，业绩一向不错的佳佳业务量出现了一些下滑，本以为老板会臭骂一顿，没想到却得到了一份意外的鼓励。“现在竞争激烈，因为市场的情况没有以前那么好了，一个大客户调整了预算，导致我的业绩比以前跌了10%，其实我私底下也做了很多协调工作，但最终还是无能为力，当时自己也觉得有些失落，还被老板叫去了办公室。”佳佳说，本以为被领导找谈话会被训一顿，没想到却只是在询问了情况后，语重心长地和她聊了起来。“我头一回感受到什么叫人格魅力，我以前也跳槽过几家单位，从来没有业绩不好了领导还这么照顾下属情绪的。那一天，老板先是肯定了我的工作能力，说困难只是暂时的，他觉得我好好努力会有更大的发展。然后就告诉我，既然问题发生了，就要去想办法解决。他先跟我分享了很多前辈经历挫折时的解决之道，之后给我指了几个方向，还说会介绍我去别的客户那边拜访，把缺口补上。简直太感动了！”佳佳说，那次以后，自己的工作更加卖力，就算加班也是冲劲十足。“能有个赏识你的老板，当然腿脚都有劲啦！不像那些出了一点小问题，就知道一味把责任推在员工身上的上司。我想我会在这里好好干的！” 的确，与职场前辈相比，新生代80后、90后充满活力，同样也更需要呵护，更需要被认可。此前，就有一份关于企业新生代员工职业价值观调查报告显示，调查中，超过九成受访者在工作中有独立见解与看法，自尊心强，对批评有本能的抵触，可能找到种种理由或证据来解释反驳，相比60后、70后，新生代员工被他人认可的需求更强烈。工作对他们而言，不仅是温饱，追求存在感才是王道。

职场独白二

       赞扬添活力，重拾信心辟天地主人公：小强职业：公务员标签：70后、踏实、求安稳人的一生中很多宝贵时光都是在岗位上度过的，很多人天天在企业上班，朝九晚五地工作，甚至比在家庭度过的时间还长。虽然每个人都把大量的时光、青春、智慧、体力耗费在职场里，但是过了那么多年，有些人还是没办法对自己的未来有清楚的规划，或者是长久单一的工作环境令其感到心生倦怠。

       70后小强此前就是如此。从小到大读书名列前茅，考进名牌大学，毕业之后先当了几年文化经纪人，后来在父母的坚持下，参加国考，当上公务员。但此后的职业生涯几乎就是千篇一律，待在办公室里做一些琐碎的事情，久而久之激情不再。“以前的工作需要四处奔波，来考公务员也是求稳定，但每天坐在办公室里处理文件，也就没了那种在外面向前冲的激情，有时候也会自我怀疑。”小强自我评价道。

      不过，一次偶然的机会，改变了小强的状态。单位的电脑出现问题，电脑工程师不在的情况下，私下就爱倒腾电脑的小强露了一手，让同事刮目相看，那一回让他在单位里火了一把。“这个男孩子做事情认真，电脑也很在行！”“咱们单位里真是卧虎藏龙，就是那个小强，上回修电脑……”同事们将对小强的夸赞口口相传，很快就传遍了单位。原本默默无闻的他成了大伙儿眼中的“电脑高手”，他突然有了一种被星探挖掘的感觉。

      “以前觉得自己再努力都只是一个小巴辣子，平时自顾自工作也很闭塞，很少得到这么多人的肯定。以前很渴望得到认可，没想到被认可的感觉还真的很不错，让我觉得自己还能有些发挥余热的地方，愿意主动去做事了。”在单位搞活动时，为了活跃气氛，小强以制作微电影的形式出了个节目，惊起四座。如今，但凡有些电脑问题大家几乎都找他，他还被分配运营单位对外的宣传网站，当初大家一句句认可突然之间为他开辟了另一条思路。

记者手记

       不要吝啬你的肯定

      小强和佳佳都是普通得不能再普通的职场人了，和他们一样，职场上有成千上万个人，每一天都在努力着，他们如此努力，也许只是渴望一句亲切的问候，一句鼓励的话，一个赞许的目光，有了这些或许比领了一份奖金还要感到开心。因为在现实中，突然有人终于认同了他们的价值，有人发现了他们的闪光点，简直就是一秒钟找到存在感。

       或许有些管理者觉得施加压力才能作为提升职场业绩一种最有效的鞭策，做好了是应该的，做错了就应该批评。所以吝啬于一句“干得漂亮”、“太棒了”、“谢谢”之类的，成天板起脸来要树立所谓的威信。然而其实恰恰不必。时下流行一句话叫“人艰不拆”，多给一个笑脸，多说一点鼓舞士气的话，反而更能够稳定军心，也许因此跳槽的人就不跳了，情绪不佳无心工作的人就开始专注做事了……谁能说，这不是在营造一种健康的企业文化呢？ 而身为同事就更加应该懂得互相认可，日理万机的老板也许不能对每一个人都了如指掌，但同事间的互相鼓励和赞许，也算是举手之劳了。尤其在一个团队中，认可行为是促进团队共同奋进的一大利器，至少充满了满满的正能量。所以，不论你事管理者还是小职员，都不要吝啬你对他人的肯定。

小贴士

      管理者，表现认可可以这么做小功不赏，则大功难立；小怨不赦，则大怨必生；水至清则无鱼，人至察则无徒；如何充分表现你对职员的肯定？市场调查发现，最为有效的有如下几种方式：1、多说“谢谢”；2、将团队中的优秀员工名字列在认可员工绩效的黑板上；3、把受奖赏的员工叫到办公室里并且感谢他做出了突出的工作；4、买一些奖品，将它授予部门中最该受奖励的员工；5、每季度颁发给某位员工“说到做到”奖或装饰品证书来表扬其完成目标的绩效；6、在下班后或上班前通过电子邮件对该受奖励的员工说“感谢您把工作做得这么好”； 7、当你得到了提拔或晋升，带团队聚餐以表彰他们在你的晋级中所起的作用；8、指派一位员工去指导别人来认可他出色的技能或专业技术，同时也证明你对他的信任和尊重；9、当你听到关于某位员工的正面评价时，尽快地把它告诉那位员工；10、注意员工似乎最喜欢的那些表扬或认可的方式，尽可能多地使用它们；11、邀请员工在级别很高的管理层会议或领导者会议上宣讲自己的特别个案，让员工自己来展示他们的艰辛工作和突出成就；12、准假。这是一种越来越流行的认可员工的做法。如果员工提前保质保量完成任务，比规定时间每提早一天，就给他一天休假作为奖励。